«Букинг» – Телефон Горячей Линии: Номер 8 800, Круглосуточная Бесплатная Поддержка Пользователей на Официальном Сайте

Планировать поездку нужно заранее – от оформления страховки до покупки билетов. Приходится решать массу вопросов, связанных с трансфером, проживанием, нюансами перелета и т.д.

На сайте Booking.com можно ознакомиться с тысячами вариантов размещения и подобрать оптимальный маршрут передвижений, учитывая цены и индивидуальные потребности каждого путешественника. Сервис существует много лет, в течение которых тысячи россиян ежедневно бронируют, заселяются и наслаждаются отпуском, организованным благодаря четко работающей системе Букинга.

«Букинг» — Бесплатный Телефон, Горячая Линия: 8 800, Служба Поддержки

Основным средством коммуникации с сотрудниками онлайн-ресурса остается сам сайт. Отдельный раздел посвящен способам связи с компанией в различных ситуациях, а также возможным вариантам действий.

• Для участников Программы лояльности доступно быстрое общение по телефону. Помимо номера брони, сотруднику службы будет нужен код для идентификации. В пределах РФ можно использовать телефон: 8 (800) 100-6283, 8 499 271 87 34. Звонок оплачивается согласно тарифам, установленными операторами связи в регионе.

В отдельный блок выделен раздел под названием «База знаний», где разбираются основные вопросы, с которыми сталкивается человек.

Дополнительно указаны ссылки на подразделы:

• службы поддержки;
• информации о ресурсе для партнеров;
• сведений о вакантных местах;
• ознакомления с работой пресс-центра;
• для работников правоохранительной системы (при запросах раскрытия информации).

В зависимости от типа вопроса, клиенту предлагают выбрать один из предложенных способов связи:

• Через форму обратной связи. Прямо на странице раздела. Нужно лишь правильно сформулировать проблему и послать запрос через сайт. Предварительно предлагают изучить ответы на наиболее частые вопросы. Для составления письменного обращения потребуется номер брони, имя, адрес почты и сотовый для оперативной связи.

Вопросы и Ответы по Отелям на Официальном Сайте «Booking»

Работа с Booking.com требует знания правил сервиса и порядка оформления брони. В отдельный блок выделены подразделы, посвященные сотрудничеству с сайтом владельцев недвижимости:

• Принципы работы с сайтом, возможности использования и сотрудничества.
• Управление бронированием отеля.
• Добавление фотографий, корректировка информации.
• Ознакомление и ответы на отзывы туристов.
• Юридические тонкости оформления брони для владельцев.
• Правила безопасности.
• Способы увеличить наполняемость гостиницы, активизировать продажи, настроить оперативное управление.
• Варианты связи с онлайн-ресурсом.
• Сведения о комиссиях, налогах вариантах оплаты, расходах и доходах.
• Описание различных инструментов для оптимизации бизнеса.

Для туристов, которые хотели бы узнать полную информацию о работе сайта предусмотрен другой раздел, ссылка на который находится в нижней части страниц сервиса. Перейдя по ссылке «Служба поддержки клиентов», попадают в раздел, где все сведения о ресурсе структурированы и выделены в подразделы:

• Для получения разъяснений по интересующей теме открывают в меню «Найти информацию» и вводят вопрос.
• Упрощенный порядок отмены брони или изменение ее параметров предусмотрен во втором подразделе. От клиента нужен только номер текущей брони.
• Если остались срочные вопросы по поводу поездки, их задают с помощью следующего подраздела («связаться с объектом размещения).
• Темы, касающиеся текущего бронирования, его оплаты, отмены, номерах размещения описаны по ссылке «найти ответ самостоятельно».
• Другие проблемы, связанные с работой сайта и системой бронирования, задают через онлайн-форму.

Удобные фильтры позволяют быстро отсечь занятые и слишком дорогие номера, удаленные или неудобно расположенные. Все, что требуется, это знать даты путешествия и выбрать желаемые опции. Сайт не взимает комиссий с туристов, предпочитая договариваться с владельцами недвижимости и перевозчиками. Само включение объекта в списки Букинга обеспечивает такой прирост клиентов, который запросто окупает небольшие расходы на комиссионные.

В настоящее время число пользователей Booking превысило 112 миллионов. Это люди, которые активно перемещаются по всему миру и экономят время и деньги для организации комфортного отпуска и эффективно командировки. Во время путешествия можно легко продолжать бронировать и находиться на связи с отелем, пользуясь мобильным приложением. Каждый пятый пользователь сайта имеет доступ к личному аккаунту через смартфон.

У сайта есть один минус – если нет точного представления о месте назначения, трудно определиться, какое из 41 000 направлений выбрать для отдыха. Все остальное программа решает четко, с учетом каждой мелочи, на которую обратил внимание клиент.

«Букинг» — Как Забронировать Отель и Использовать Промокод?

Компания, чей головной офис базируется в Нидерландах, преуспела в плодотворной работе отелями и перевозчиками по всему миру. В 70 странах располагается почти 2 сотни офисов и представительств, гарантируя поддержку клиентов, где бы они ни находились. Место лидера на рынке онлайн-туризма не терпит невнимательности и некорректности при работе с клиентом, поэтому, став владельцем аккаунта, можно не сомневаться в высоком качестве предоставляемой услуги.

Помимо поиска жилья, сервис обладает самой широкой базой данных об авиаперелетах в разных категориях комфорта и цен. Процесс оформления авиабилетов предполагает первичную регистрацию на сайте и дальнейшую работу с онлайн-системой.

Есть некоторые нюансы при покупке билетов от разных перевозчиков, выбранных опций, категорий, однако, при желании, работу с сервисом способен осилить каждый.

Общий алгоритм покупки брони выглядит следующим образом:

1. Авторизация в системе (потребуется адрес почты или действующий аккаунт в Фейсбуке или Гугле.
2. Открывается первая страница с вкладками: проживания, аренды авто, авиабилетов, заказа такси.
3. Открываются строки онлайн запроса с предложением указать маршрут путешествия и датой поездки. Заодно покупатель отмечает, требуется ли билет в одну сторону, или необходимо обеспечить билетами на всю поездку. Сервис также допускает составление составного маршрута из нескольких точек. Единственный нюанс, в графе откуда и куда необходимо отмечать те аэропорты, которыми планирует воспользоваться для вылета путешественник.
4. Перед отправкой запроса дополнительно определяют класс путешествия и количество пассажиров – взрослых, детей, младенцев, в зависимости от возрастной группы.
5. Обработка запроса занимает не более 2 секунд, после чего на экране появляется весь список возможных вариантов перелета с указанием справа стоимости билета в оба конца на одного человека.
6. Слева появляется столбец с дополнительной фильтрацией по способу оплаты, количеству пересадок, времени вылета, продолжительности поездки, аэропортам, авиакомпаниям.
7. После выбора оптимального по параметрам билета, нажимают на клавишу «Купить» и переходят к оформлению билетов.
8. В новом окне появляется информация о выбранном путешествии, включая аэропорты пересадки (если она предполагается маршрутом). Стоит обратит особое внимание на выбор места пересадки, поскольку не во всех аэропортах есть транзитные зоны, что может потребовать дополнительного оформления транзитной визы для страны смены самолета.
9. Если нет визовых препятствий, приступают к заполнению информации о путешественнике: пол, гражданство, дата рождения, латинский вариант написания фамилии и имени.
10. Поскольку информация о брони будет направлена на мобильный и электронную почту, ниже вносят номер телефона и почты для контактов.
11. После ознакомления с детализацией цены и выбора варианта тарифа (минимальный – Economysaver), вносят данные платежной карточки (если выбран другой способ оплаты, потребуется указать источник списания, номер электронного кошелька и т.д.)

Введя пароль для подтверждения, путешественник завершает платеж, а информация о брони направляется по указанным ранее контактам.

Программа Лояльности «Booking» — Как Стать Участником и Экономить на Отелях?

Как только забронировано 2 путешествия, клиент получает дополнительные возможности экономии благодаря активации статуса «Genius». На Букинге действует своя программа лояльности, простая и эффективная. В ней предусмотрено 2 уровня привилегий:

• 1-й уровень присваивается после успешных броней через сайт из зарегистрированного аккаунта;
• 2-й уровень получают после завершения 5 поездок по брони, оформленной через сайт.

Чтобы накопить 2 брони для первого уровня, необходимо воспользоваться сервисом в течение 2 лет. Сам статус не отменяется и не пересматривается, предполагая пожизненное членство в клубе Genius. Особый бонус – 10-процентная скидка на некоторые предложения от отелей в различных ценовых категориях от эконом до премиум уровня.

Начиная с 5-ой поездки привилегий становится больше. Член клуба Genius получает 15-процентную скидку и обеспечивается бесплатным завтраком во время проживания по брони.

Важная особенность – для выполнения условий 2-го уровня необходимо не просто забронировать, но и благополучно закончить поездку в течение последних 2 лет. Правила программы не ограничивают ни время проживания по брони, ни сумму, потраченную на путешествия.

Приятными бонусами для участников программы лояльности станет организация бесплатного трансфера по запросу туриста и возможность выселиться из номера позже других. Некоторые отели практикуют встречу клиента бесплатными напитками.

Бывалые путешественники учились извлекать максимум пользы из работы сайта. У клиентов сервиса часто есть сразу несколько броней с разными вариантами размещения. Так человек страхует себя на случай увеличения стоимости по мере приближения даты поездки. Главное, чтобы в день, когда срок для бесплатной отмены бронирования истекает, турист уже определился с номером и гостиницей, отменив ненужные брони. Этот вариант спасает от переплаты за места, если остальные номера уже заняты, а в случае появления нового, более выгодного места проживания, нужно лишь отказаться от предыдущих броней.

Внимательные туристы не пройдут мимо сноски мелким шрифтом, что при выявлении цены на тот же вариант проживания по меньшей цене сервис вернет разницу. В подтверждение своих слов клиент должен забронировать номер и подтвердить наличие брони. Есть разные источники рекламы услуг отеля, возможно, некоторые интернет-ресурсы с целью наработки клиентской базы предоставят большую скидку.

Экономия на транспорт включает не только междугороднее сообщение или перелеты между странами. В такие расходы стоит включить трансфер, который иногда выливается в двойную переплату за проезд. Лучше подбирать отели недалеко от транспортного сообщения, либо попросить собственника об услуге бесплатной встречи в аэропорте, на ж/д станции.

Включен ли курортный, городской налог, иные вариации на тему налогообложения в сфере туризма – это нужно узнавать до того, как отправить заявку на бронь. В описании отеля и номера наверняка будут разъяснения относительно дополнительных сборов с человека. Если информация неизвестна, нужно направить запрос в отель.

Промокоды Booking на Скидку 15% — Акции и Распродажи Отелей

Букинг подготовил не только привилегии клуба Genious. Помимо стандартных предложений действует программа сезонной распродажи, когда хозяева некоторых отелей опускают цену вполовину. Стоит посмотреть, что предложено в акционном списке, ведь распродажа вовсе не означает плохое жилье. К такой уловке часто прибегают при открытии нового отеля, когда еще не наработана репутация и нет отзывов от клиентов, на основании которых новые клиенты уже решают, стоит ли доверить свой отдых выбранной гостинице.

При регистрации у пользователя сайта не зря просят указать адрес почты. Теперь на него будут приходить индивидуальные предложения с уникальными вариантами размещения со скидкой 10-50%.

Программа «Пригласи друга» – 1000 Рублей за Друга

На клубе привилегий бонусы Booking.com не заканчиваются. Если новый пользователь зарегистрируется и забронирует номер в отеле, перейдя на сайт по ссылке от друга, последний получает вознаграждение, которое будет получено на карту. По каждому аккаунту действует ограничение – не более 10 сработавших ссылок-рекомендаций.

Пригласить можно совершенно постороннего человека или близкого друга. Программа предусматривает выплату другу, даже если забронировавший по ссылке турист уже имел личный кабинет. Главное правило – для перечисления бонуса забронировавший по ссылке «друг» должен съездить и вернуться из путешествия. Пустые брони с последующей отменой в учет не принимаются.

При желании, клиент получает вознаграждение на виртуальный кошелек в виде электронных денег. Реквизиты для зачисления предварительно привязывают к личному кабинету, а деньги на счет поступят спустя 30-60 дней, не считая выходных. О статусе проведения денежной награды узнают из личного кабинета в разделе «Мои вознаграждения».

Рассчитывая на награду, стоит проверить, привязана ли платежная карточка к аккаунту, поскольку без этого деньги на счет не попадут. После ввода сведений о карточке Виза или Мастеркард данные сохраняют.

Программа не предусматривает прием бонусных рублей вместо частичной оплаты при последующих бронированиях. Деньги выводятся на кредитку или дебетовую карточку и далее свободно тратятся туристом по собственному усмотрению.

У ссылки нет срока годности. Она действует на постоянной основе. В любой момент, когда знакомый воспользуется ссылкой для брони и вернется из поездки, деньги будут зачислены по реквизитам порекомендовавшего лица. Если же бронь отменится, вознаграждения не будет.

Ссылку распространяют любыми удобными способами, передают всем желающим. Зарабатывают на путешествии не только лица, предоставившие ссылку, но и сами путешественники. Цена вознаграждения для обоих – 1 тысяча рублей. Приглашать к сотрудничеству можно не только туристов, но и владельцев недвижимости, правда, для них действует ограничения:

• регистрация недвижимости к аренде происходит впервые;
• для клиентов объект становится доступным в течение месяца после внесения в базу;
• первый турист, оформивший бронь, появился не позднее 3 месяцев после регистрации жилого объекта в базе Booking com.

Программа «Пригласите Владельца Жилья» – Бонус 7500 Рублей

Если у пользователя личного кабинета есть знакомые, владеющие недвижимостью для аренды, можно заработать бонусы в размере до 7,5 тысяч рублей. Эти бонусы подлежат списанию на путешествия через бронирование внутри системы.

Чтобы получить 7,5 тысяч рублей, необходимо:

• Предоставить знакомому, владеющему отелем категории B&B («постель и завтрак) апартаментами, иными видами недвижимости, ссылку для регистрации на сайте.
• Дождаться регистрации объекта на сайте и первой завершенной брони.
• Получить на бонусный счет 7,5 тысяч рублей.

Далее средства подлежат списанию при оплате будущих поездок пользователя личного кабинета, а у нового зарегистрированного в базе владельца появляется 5 бонусных броней, освобожденных от уплаты комиссии.

Сайт не устанавливает ограничений по категориям лиц, степени родства с владельцами недвижимости. Рекомендовать сайт для сдачи жилья в аренду можно любым удобным способом, включая соцсети.

Зарабатывать на поездки через регистрацию на Букинг можно в пределах 10 подключенных владельцев, т.е. максимальный доход на бонусный счет составляет 75 тысяч рублей.

Наблюдать за прохождением этапов регистрации и бронирования можно из личного кабинета, как только получатель ссылки приступит к оформлению объекта в базе Букинга.

«Booking.com» — Промокоды, Акции, Купоны и Скидки на Отели

Система подбора отелей для поездок максимально продуманна. Практически постоянно проводятся различные акции со снижением стоимости номеров отдельных отелей. Специальный раздел посвящен сезонной распродаже брони по всему миру. Пользователю сервиса нужно только выбрать дату путешествия и ознакомиться с предложениями со скидками от 15% и более.

В разделе распродажи представлены варианты выгодного размещения в течение летнего или весенне-летнего периода. Точные даты льготного размещения указаны в разделе распродаж и могут меняться в зависимости от сезона обращения клиента.

Если за участие в реферальной программе начислены бонусы, их можно найти в разделе «Мой кошелек». В нет можно найти последние операции в системе, баланс, доступные варианты размещения с приемом к оплате бонусов.

Помимо бонусов и распродажи клиент Booking com может получать индивидуальные предложения от системы. О персональной скидке предупреждают по электронной почте, указанной при регистрации аккаунта.

«Букинг» — Страховка для Выезжающих за Рубеж Путешественников

Не имея страховки, не стоит выезжать за пределы страны, даже если между РФ и страной посещения установлен безвизовый режим. Дело в том, что обычная медстраховка работает только на территории России и бесполезна в другом государстве. Чтобы избежать проблем с оплатой баснословных счетов за платную медицину для иностранцев, лучше заранее побеспокоиться о выборе страховщика и страхуемых рисков.

Есть три основные причины, почему оформление страхового медполиса обязательно для туристов:

• Экономическая. Имея страховую защиту, можно не беспокоиться о расходах на медпомощь, если она понадобится в поездке.
• Организационная. Имея страховку от невылета, потери багажа, возврата детей на родину при внезапной болезни взрослого, путешественники чувствуют себя уверенными и защищенными.
• Выездная. Собираясь в поездку в одну из стран Европы, первое, с чего начинают оформление визы, это покупка страховки. Без нее в Консульстве просто не приму документы к рассмотрению. Помимо наличия самого полиса визовые офицеры обратят внимание на сумму страхового покрытия, срок действия, название страховщика. Обидно получать отказ по визе только потому, что страховка не была оформлена заранее.

Расходы страхователя зависят от нескольких составляющих – период, подключенные опции и выбранные страховые риски, возраст и действующие тарифы компании. Как правило, речь идет о скромной сумме, которая обеспечит взамен качественной информационной и организационной поддержкой в момент неприятностей, а также решит финансовую сторону вопроса при обращении к зарубежным медикам.

Настоятельно рекомендуется продумать все возможные риски, которые грозят в стране путешествия. Возможно, имеет смысл задуматься о риске получения травмы или солнечного ожога, аллергической реакции на экзотику, осложнениях хронической болезни.

«Букинг.ком» — Вход в Личный Кабинет Онлайн: Отели и Гостиницы

Чтобы сделать работу с сервисом максимально комфортной, необходимо указать в базе полную информацию о себе. Регистрируются на сайте через адрес электронной почты или личные аккаунты в Фэйсбук или Гугл.

После ввода логина (электронный ящик или аккаунт соцсетей) устанавливают пароль для авторизации, а после получения подтверждающего письма переходят по ссылке для завершения оформления.

Сервис онлайн-бронирования не требует заполнения всей личной информации о пользователе, однако более детальные сведения помогут подобрать актуальные предложения, делая бронирование еще более удобным.

При первом входе в аккаунт новому клиенту предложат заполнить следующую информацию:

• Фотография. Загружается по усмотрению человека.
• Псевдоним для общения и публикации отзывов.
• Возраст (рассчитывается по дате рождения и отображается только приблизительно, как возрастная категория человека).
• Страна проживания, регион.
• Привязанные платежные карты.
• Выбор предпочтительного способа оплаты.
• Способ перемещений во время поездок.
• Валюта оплаты.
• Ссылки на социальные сети, в которых зарегистрирован пользователь.
• Информация о согласии на рассылку по почте и номер для смс-оповещений.

В дальнейшем, при публикации нового отзыва, фотографии, передаче оценки за путешествие основные параметры будут отображаться согласно сведениям из личного кабинета (фото, возраст, никнейм).

Далее система предложит конкретизировать условия проживания, которые будут учитываться при подборе вариантов:

• возможность курения;
• приспособления для лиц с инвалидностью;
• категория отеля («звезды»);
• индивидуальные предпочтения.

В кабинете отражают информацию о том, кто собирается путешествовать – сам клиент или другие лица.

При необходимости, клиент может сменить текущий пароль на новый. Изменение происходит по ссылке, которую направляют на адрес почты.

Чтобы впоследствии входить в кабинет через учетные записи в соцсетях, вносят необходимые данные в соответствующие поля регистрационных сведений в личном кабинете.

Если есть желание получать или отписаться от рассылки от онлайн сервиса, ставят нужную отметку.

«Booking.com» — Скачать Мобильное Приложение на Android и iOS (Бесплатно)

Всегда оставаться на связи и поучать актуальную информацию из базы данных Booking com поможет установка мобильного приложения. Скачать его можно прямо из личного кабинета абсолютно бесплатно. Пользователь выбирает для скачки программу, в зависимости от типа используемого устройства – айфон, планшет или смартфон.

Для получения ссылки на файл скачивания вносят номер телефона (код страны отображается автоматически, например, для России «+7»).

Имея под рукой мобильный или планшет, человек в любой момент обращается к своему аккаунту, независимо от того, где сейчас находится рабочий компьютер или ноутбук.

Для работы с системой из мобильного приложения потребуется войти в свой аккаунт. Вся история из личного кабинета пользователя будет перенесена на экран мобильного устройства.

Приложение поддерживает тот же функционал и не ограничивает в действиях пользователя. Можно бронировать и отменять брони оплачивать билеты, строить новые маршруты, находясь уже в поездке. Если решено продлить отпуск или добавить дни проживания в том же отеле, нужно просто внести необходимые корректировки, пользуясь мобильным приложением.

«Букинг» — Способы Оплаты Отелей на Официальном Сайте

Зайдя в личный аккаунт, путешественник может настроить оплату прямо с сайта Booking. Выбрав предпочтительный вариант оплаты, можно получать информацию о стоимости брони в выбранной валюте.

В регистрационных данных аккаунта есть необходимые настройки для определения:

• предпочтения по способам оплаты;
• используемой в расчетах валюты.

Редкий туристический сервис сможет обеспечить такое разнообразие выбора способов оплаты брони и покупки билетов. Принимаются электронные деньги, кредитки и дебетовый пластик разных эмитентов.

Из платежных систем доступны для транзакций через сайт:

• Diners Club;
• Discovery;
• American Express;
• Mastercard;
• Visa;
• Мир.

Дополнительно можно выбрать альтернативные источники платежа, пользуясь фильтрами при поиске и оформлении брони авиабилетов:

• Терминалы
• Деньги.
• Салоны Евросети и Связного.

В настройках личного кабинета доступен выбор времени оплаты – сразу, через сайт Букинг, либо непосредственно при заселении.

Выбрав оплату онлайн, впоследствии путешественник сможет определить крайнюю дату отмены брони, отложив ее выкуп на несколько дней. Точную информацию о порядке оплаты нужно смотреть в описании отеля, поскольку конкретные правила бронирования и оплаты устанавливает владелец недвижимости.

«Booking» — Возврат и Обмен Отелей на Официальном Сайте

Выступая в роли посредника, Booking com обеспечивает качественной информацией о местах размещения и способах путешествия. Однако, часто возникают ситуации, когда от брони приходится отказываться. Чтобы отмена бронирования прошла без последствий, необходимо быть внимательнее при размещении заказа и знать порядок действий при процедуре аннулирования.

Причин для отказа может быть множество. Некоторые пользователи, опасаясь отсутствия приличных номеров по выгодным ценам задолго до начала поездки бронируют несколько вариантов размещения, а в последний момент до истечения срока бесплатной отмены аннулируют заказы, выбрав наилучший номер.

Помимо обычной подстраховки отказываться от брони заставляют следующие обстоятельства:

• появился более подходящий вариант;
• планы на поездку меняются по личным или служебным причинам;
• бронь была нужна для оформления визы;
• перед путешествием ухудшилось состояние здоровья.

Туристический сервис предполагает возможность отмены, однако, в связи с этим, могут возникнуть некоторые последствия, возникнут некоторые последствия:

• Есть отели, позволяющие свободно бронировать и отменять заказ в любое время в течение некоторого периода накануне поездки. Об этом напишут в описании номера в таблице рядом с кнопкой оформления брони.
• Некоторые отели ни при каких обстоятельствах не принимают отказ, заставляя оплачивать поездку. В такой ситуации на странице заказа уведомляют о невозвратном бронировании.
• Снятие брони с взиманием штрафа (определяется по усмотрению отеля).

Последствия у отказа от брони могут быть весьма серьезными, поэтому стоит тщательно изучить все пункты условий. Даже бесплатная отмена брони подразумевает наличие такого права ограниченный промежуток времени. Если попытаться снять бронь накануне поездки, можно получить штраф. Одни владельцы недвижимости готовы принять бесплатный отказ за сутки до заезда, другие просят оповещать за 2 недели. Крайний срок бесплатной отмены обязательно сообщают в процессе оформления брони, дублируя информацию на адрес электронной почты.

«Букинг» – Как Отказаться от Номера в Отеле и Вернуть Средства?

Отмена заказа начинается с авторизации в личном кабинете. Дальнейший алгоритм действий представлен ниже:

• После того, как откроется начальная страница в меню разделов личного кабинета, выбирают «Мои бронирования».
• Переходят к просмотру текущих заказов.
• Если нет ограничений по отмене брони, в онлайн-форме просто указывают причину (например, изменение планов, срыв поездки) и нажимают на клавишу полной отмены.
• После отправки запроса на электронную почту придет подтверждающее письмо. Аналогичная информация появится в кабинете пользователя.
• Если условиями сотрудничества установлено взыскание штрафа, есть шанс отменить санкцию, связавшись напрямую с отелем. Для контакта с представителем отеля нажимают на кнопку желтого цвета и переходят к форме запроса, где описывают причины снятия брони. Чем весомее окажется причина, тем больше шансов сохранить деньги.
• Заполнив форму, нажимают на синюю кнопку с запросом уменьшения штрафа.
• На ответ отелю отводится 2 суток, после чего на почту приходит сообщение и появляется информация в личном кабинете.
• Чаще всего удается решить вопрос в положительную сторону. Однако точной гарантии, каков будет ответ, никто не даст. Если ответ не получен вовремя, бронь снова актуализируется и придется снова повторить отправку запроса.

Если турист захочет забронировать новый отель, когда предыдущая бронь не снята, в момент оформления заказа система напомнит о наличии актуального подтвержденного номера на ту же дату. Чтобы отменить ее, просто ставят соответствующие галочки в форме запроса и следят, чтобы предыдущий заказ аннулировался в отведенное время.

«Букинг» – Юридические Нюансы при Возврате Денег за Номер

В процессе урегулирования отмены необходимо учитывать, что сайт не несет ответственности за скорость принятия решения и не влияет на сам результат рассмотрения. Возможны три варианта поведения владельца недвижимости:

• Первый вариант ответа гостиницы – согласие на снятие брони без назначения штрафа. При этом, никаких проверок платежеспособности человека и наличия достаточных средств на счету не проводят.
• Запрос в банк с целью убедиться в наличии денег у путешественника для совершения оплаты. Номер бронируется, но средства не списывают со счета. Если баланс по карте слишком низкий, отель может отказать в подтверждении.
• Третий путь связан с блокировкой некоторой суммы на карточном счету. Как правило, это небольшая сумма в пределах пары долларов, которую пользователь разрешает заблокировать на счете в пользу отеля. Такая мера нежелательна для туриста, однако вполне законна.

Если иностранный отель по каким-то причинам не подойдет для клиента Букинга, перед оформлением отказа рекомендуется связаться с русскоговорящими представителями поисковой системы по номеру (499)271-87-36, если человек находится в России, или +44-20-3320-2612, если звонок совершается в поездке. Если появились подозрения в недобросовестности агента, лучше привлечь на помощь сотрудников юридического отдела Booking com.

Если предстоит отказаться от заказа по стандартным причинам, полезной окажется следующая информация:

• Не всегда удается внести изменения в действующий заказ. Проще всего избежать проблем, изучив правила бронирования сразу, до нажатия на кнопку завершения оформления. Рядом с описанием номера есть сноска на правила бронирования конкретного отеля, определяются правила списания средств с карты. Если есть риск срыва поездки или смены места размещения, лучше отказаться от варианта сразу, чем убеждать отель вернуть средства.
• Для отелей высокого уровня принудительные списания менее характерны. По отзывам клиентов, с подобными проблемами чаще сталкиваются туристы, выбравшие бюджетный отель, или эконом-апартаменты.
• Российские права потребителя действуют только на территории РФ. Все, что находится дальше, ориентировано на законодательство другой страны.
• Если бронировалась российская гостиница, путешественник вправе вернуть средства, ушедшие на оплату невостребованной услуги за вычетом комиссии или штрафа в виде фиксированной суммы или процента. В разговоре с руководством отеля ссылаются на действие норм ст. 782 ГК РФ и ст. 32 ФЗ о правах потребителей.
• Собираясь за рубеж, нужно учитывать действие законов выбранной для путешествия страны. Результат, получит ли турист обратно оплаченные средства, зависит от порядка урегулирования подобных вопросов в иностранном государстве.
• Даже если действовать по правилам и оповестить об аннулировании поездки в установленный срок, нет гарантии, что принимающая сторона «не успеет», забудет ответить туристу. В отдельных случаях отель сразу настраивает процесс бронирования таким образом, что выполнить отмену не представляется возможным. Первыми, кто должен узнать о проблеме туриста, должен стать представитель онлайн-сервиса. Для связи выбирают телефон или электронное письмо в адрес техподдержки.
• Когда сумма остается заблокированной, несмотря от отсутствие видимых причин, стоит обратиться за разъяснениями в финучреждение, чьей карточкой расплачивались за отель. На основании обращения банк проведет разблокировку и устранит препятствия для снятия средств.
• Более сложный случай, когда пропущен срок для аннулирования заказа. В этой ситуации гостиница вправе потребовать свои деньги согласно заключенному через сайт договору. В худшем случае, представитель отеля запросит банк о переводе средств, а в случае отказа эмитента подаст иск в суд. Подобные неприятности происходят крайне редко, однако их вероятность полностью исключить нельзя.

«Booking.com» — Отзывы о Бронирование Отелей в Интернет Сервисе

Любой зарегистрированный турист или владелец объекта для размещения вправе оставить свой отзыв о поездке, работе с ресурсом, и поделиться своими советами с другими путешественниками.

Система отзывов предлагает:

• поставить оценку за исполненную услугу;
• предоставить короткий отзыв с достоинствами и недостатками;
• дать подробные разъяснения, кто конкретно понравилось или вызвало неудовольствие у туриста.

За многолетнюю историю работы Booking накопил десятки тысяч комментариев от туристов, путешествовавших по всему миру.

О правдивости откликов, размещенных на сайте, может свидетельствовать большое количество пожеланий и предупреждений со стороны пользователей.

Практически каждый турист отмечает широкий выбор предложенных к размещению вариантов и максимальную подробность изложенной информации. К достоинствам сервиса клиенты относят:

• Возможность выбора из миллионов вариантов.
• Удобный поиск и бронирование.
• Соответствие обещаний отеля с действительностью.
• Информирование обо всем, что может заинтересовать будущего путешественника в связи с поездкой.
• Возможность самостоятельного составления маршрута путешествия, не привязываясь к путевке и варианту турфирмы.

Стоит обратить внимание на отдельные отрицательные моменты в работе с системой, о которых упоминают пользователи:

• Отсутствие помощи при урегулировании разногласий между отелем и путешественником.
• Накладки и сбои в системе бронирования (подтверждение и оплата), что приводит к испорченному отдыху.
• Затрудненная навигация по сайту.
• Отсутствие оповещений об изменении условий.
• Недостаточный уровень безопасности, приводящий к необходимости менять платежную карточку, использованную при оплате брони.
• Многих смущает желание отелей получить предоплату, что ограничивает выбор предложений к размещению.

Помимо отзыва о работе сайта, клиент может поделиться своими впечатлениями об отдыхе и варианте размещения, выразить благодарность или оставить пожелания собственникам объекта. Благодаря исключительно подробным сведениям об отеле и номере, трансфере, особенностях местоположения объекта, теперь несложно получить полное представление о предстоящей поездке.

Интернет Сервис «Букинг» — История Создания и Преимущества

История возникновения сайта началась более 2 десятков лет назад. Из скромной компании, созданной в Амстердаме в 1996 году, компания превратилась в мощного международного оператора, обслуживающего миллионы туристов. На текущий момент Booking.com входит в число лидеров, работающих в онлайн-бронировании поездок.

Компания насчитывает 17 тысяч сотрудников в 198 отделениях на территории 70 государств. Сайт популярен среди туристов из самых разных уголков планеты, поскольку поддерживает более 40 языков мира. Ежедневно на страницах ресурсах представлено более 28 миллионов вариантов размещения в 229 странах. Можно встретить среди предложений и элитные отели, и иглу.

Согласно статистике, ежедневно через сервис происходит бронирование более 1,5 миллионов ночей.

Система готова подобрать варианты размещения с учетом индивидуальных предпочтений – для отдыха, командировок.

Те, кто привык к самостоятельным путешествиям по России и за ее пределами не зря остаются вместе с Booking на протяжении десятилетий. Это сервис зарекомендовал себя как наиболее грамотный, надежный ресурс, ориентированный на клиента.

Ресурс незаменим при планировании путешествий за рубежом, поскольку его брони охотно принимаются в посольстве при оформлении визы. При соблюдении рекомендаций и соответствующем фильтре объектов размещения, в любой момент можно бесплатно отказаться от брони или скорректировать условия проживания по мере приближения даты поездки.

Есть масса других ресурсов для оформления броней и поиска жилья. Однако по широте географического охвата и предложенных вариантов у сервиса нет конкурентов.

Помимо места размещения туристы охотно бронируют авиаперелеты, поскольку цены на сайте не содержат комиссий, а предлагают воспользоваться рейсами и маршрутами, предложенными перевозчиками напрямую или через другие онлайн-ресурсы.

Фактически, Booking объединяет и систематизирует информацию о всем, что может потребоваться для самостоятельного путешествия, выходя за рамки простого бронирования отеля или покупки только авиабилетов.